Benvenuto nella sezione delle Domande Frequenti. Qui troverai una risposta rapida e dettagliata a tutti i dubbi operativi, normativi ed economici legati all'utilizzo di LUNYA.
LUNYA è una piattaforma tecnologica che mette in contatto diretto le strutture sanitarie e i professionisti a Partita IVA. Non siamo un'agenzia interinale né un intermediario: la piattaforma gestisce l'incrocio di domanda e offerta, la verifica dei documenti e la generazione automatica dei contratti. I pagamenti avvengono sempre in modalità diretta tra le parti.
L'abbonamento è obbligatorio per tutti gli utenti (sia Professionisti Sanitari che Strutture) che desiderano operare sulla piattaforma. LUNYA non applica alcuna trattenuta o percentuale sulle ore lavorate: si paga esclusivamente il canone di utilizzo del software.
LUNYA supporta 3 distinti contesti di erogazione delle prestazioni sanitarie:
Il consumo dei crediti si basa su una metrica chiara e proporzionata alla durata effettiva del servizio:
Limiti di durata: minimo 60 minuti per incarichi in struttura; minimo 15 minuti per incarichi a domicilio (Privato o ADI); massimo 12 ore per tutti i casi.
Prestazioni fino a 1 ora (< 60 min): 1 credito ogni 15 minuti di servizio effettivo (15 min = 1 credito, 30 min = 2 crediti, 45 min = 3 crediti).
Incarichi a partire da 1 ora (>= 60 min): 3 crediti per ogni ora lavorativa con calcolo lineare proporzionale (es. 1h 00m = 3 cr, 1h 15m = 4 cr, 1h 30m = 5 cr, 2h = 6 cr, fino a un massimo di 36 crediti per 12 ore).
Il plafond del tuo abbonamento è utilizzabile per qualsiasi contesto operativo (in struttura, a domicilio privato o in convenzione ADI).
I crediti del piano mensile scadono e si resettano alla tua data di rinnovo mensile (ossia il giorno del mese corrispondente all'attivazione dell'abbonamento, e non alla fine del mese solare). Anche per i piani con addebito Trimestrale o Semestrale, la quota dei crediti si ricarica e si resetta ogni mese.
No. A differenza dei crediti forniti dal piano mensile, i crediti acquistati tramite i pacchetti extra (Add-on) non scadono mai e rimangono a disposizione sul tuo profilo finché non li utilizzi.
Puoi scegliere tra tre cicli di fatturazione: Mensile (1 mese), Trimestrale (3 mesi con sconto) o Semestrale (6 mesi con massimo risparmio). Non esistono vincoli o rinnovi di durata annuale.
I dati anagrafici (Indirizzo, Bio, PEC, Codice SDI) vengono inseriti manualmente nel profilo. I dati fiscali certificati (Partita IVA, Ragione Sociale e Sede Legale) vengono invece estratti in automatico ed evitando qualsiasi errore di battitura al momento del caricamento della Visura Camerale o del documento di P.IVA, grazie all'integrazione diretta con le banche dati ufficiali (OpenAPI).
Per garantire la massima sicurezza clinica e legale, la verifica dei documenti (Titoli, Albo, RC Professionale, Casellario) non viene affidata ad algoritmi o bot, ma è revisionata al 100% dal nostro team umano. Il processo richiede generalmente tra le 24 e le 48 ore lavorative.
È un'opzione che le cliniche o reparti che ospitano minori possono attivare nel proprio profilo. Se attiva, la piattaforma richiederà automaticamente e obbligatoriamente il caricamento del certificato antipedofilia a tutti i professionisti che si candideranno ai turni della struttura.
LUNYA protegge la tua agenda nascondendo in automatico i turni che si sovrappongono a incarichi già confermati o agli impegni importati dal tuo calendario personale. Il sistema garantisce inoltre un'ora di margine obbligatoria (buffer) tra la fine di un turno e l'inizio del successivo.
È una funzione che ti permette di impostare i tuoi filtri (Compenso orario minimo, Distanza massima, giorni e fasce orarie diurne/notturne). Non appena una struttura pubblica un turno compatibile con i tuoi parametri, il sistema invia la tua candidatura in automatico.
A tutela della salute del professionista e in rigorosa ottemperanza alle linee guida della Legge Gelli-Bianco, se svolgi un turno notturno con durata pari o superiore a 7 ore, la piattaforma attiva un blocco cautelativo automatico sulle candidature per le 11 ore successive al termine del turno notturno.
Dalla sezione Disponibilità, puoi incollare il link iCal (.ics) del tuo calendario personale. LUNYA importerà i tuoi impegni privati facendoli visualizzare in dashboard e li considererà come periodi di indisponibilità assoluta, evitando qualsiasi rischio di overbooking.
Per garantire la continuità assistenziale dei pazienti e tutelare l'organizzazione dei servizi sanitari, LUNYA adotta un sistema di recesso paritetico (Art. 5 dei Termini e Condizioni).
Sia la Struttura che il Professionista possono recedere dall'incarico direttamente dalla piattaforma prima dell'inizio della prestazione.
LUNYA non applica penali economiche, ma una penale reputazionale in base al preavviso:
Procedura di Giustificazione per Causa di Forza Maggiore:
In caso di imprevisto grave o documentata causa di forza maggiore, la parte che recede ha la facoltà di trasmettere la documentazione probatoria entro 48 ore direttamente dal dettaglio del turno o aprendo un ticket al supporto. A seguito di verifica, il team di conformità di LUNYA può procedere allo storno totale dei punti di penalità e al ripristino dell'operatività dell'account.
Nel momento esatto in cui il professionista accetta l'incarico, la piattaforma genera e perfeziona le firme digitali per la Lettera d'Incarico (con date, orari e tariffe) e la Nomina DPA a Responsabile del Trattamento Dati (ai sensi del GDPR). I documenti non richiedono stampe fisiche e sono scaricabili in PDF dal pulsante Contratto.
La struttura non deve richiedere nulla via email. Cliccando sul pulsante Fascicolo nel dettaglio del turno assegnato, la clinica scarica in un unico archivio sia il contratto firmato sia l'intero pacchetto dei documenti personali del professionista (Carta d'identità, Albo, RC Professionale, Titoli), già verificati a mano da LUNYA.
La marcatura del Check-in e Check-out ha una valenza puramente annotativa e opzionale. Non ha valore legale, retributivo o contrattuale ai fini del compenso (che rimane fisso in base a quanto stabilito nella Lettera d'Incarico). Serve unicamente come nota di presenza per la struttura e il professionista.
LUNYA rimane totalmente estranea ai flussi finanziari delle prestazioni lavorative. Al termine dei turni, il professionista emette fattura elettronica diretta nei confronti della struttura sanitaria (utilizzando i dati fiscali visibili nel riepilogo dell'incarico). La struttura salderà la fattura tramite bonifico bancario o il metodo concordato, senza che LUNYA applichi alcuna trattenuta.